Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm thiết bị âm thanh, ánh sáng tại NERHOR, chúng tôi ban hành chính sách Đổi trả và Hoàn tiền rõ ràng như sau:
1. Điều kiện áp dụng đổi trả
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất (ví dụ: đèn không sáng, bóng laser hỏng, bo mạch lỗi).
- Sản phẩm giao không đúng với mẫu mã, kích thước, công suất mà khách hàng đã đặt.
- Sản phẩm bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển.
- Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm (Căn cứ theo dấu bưu điện hoặc xác nhận của bên giao hàng).
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem bảo hành của NERHOR, chưa có dấu hiệu bị tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ ba.
2. Các trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi chủ quan của người sử dụng (rơi vỡ, vào nước, cắm sai điện áp, chập cháy do nguồn điện không ổn định).
- Sản phẩm đã quá thời hạn 7 ngày đổi trả hoặc rách tem bảo hành.
3. Quy trình đổi trả & Hoàn tiền
- Quý khách vui lòng liên hệ Hotline/Zalo: 0909.533.250 để thông báo về tình trạng sản phẩm (kèm video/hình ảnh).
- Sau khi kỹ thuật viên xác nhận lỗi hợp lệ, quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành: Số 11 Đường Số 6, Khu Nhà ở Hai Thành, Phường Tân Tạo, TP.HCM.
- NERHOR sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới 100% thay thế cho quý khách. Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do NERHOR chi trả hoàn toàn.
- Trong trường hợp sản phẩm đổi thay thế hết hàng, NERHOR sẽ tiến hành hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm qua tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 24 giờ.
